L’Ère des Achats Autonomes : Quand l’Intelligence Artificielle Réinvente le Commerce et les Paiements

L’Ère des Achats Autonomes : Quand l’Intelligence Artificielle Réinvente le Commerce et les Paiements

L’intelligence artificielle ne se contentera bientôt plus d’assister les consommateurs. Elle pourrait rechercher un produit, comparer des centaines d’offres, négocier le meilleur prix et finaliser un achat en quelques secondes, sans que son utilisateur n’ait à sortir sa carte bancaire. Derrière cette évolution se dessine une transformation profonde du commerce : les agents IA réinventent la manière dont les achats sont découverts, décidés et réalisés, tandis que de nouvelles infrastructures modernisent les échanges de valeur en arrière-plan.

Dans ce premier volet de notre dossier, «Le Matin» vous emmène au cœur du Visa Payments Forum 2026, organisé du 29 juin au 1er juillet à Paris, pour une immersion dans les technologies et les idées qui redessinent l’avenir du commerce. Le second volet montrera comment Visa entend transformer cette vision en réalité à travers sa stratégie déployée dans la région CEMEA, où s’esquissent déjà plusieurs des mutations qui façonneront les paiements de demain.

Mounia Senhaji | 05 Juillet 2026 À 16:53

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«Organise-moi un week-end à Lisbonne le mois prochain ! Budget maximum : 8.000 dirhams. Je préfère un vol direct, un hôtel dans le centre historique et un restaurant de poissons pour le samedi soir». Dans quelques années, cette simple phrase pourrait suffire : en quelques secondes, une intelligence artificielle aura comparé des centaines d’offres, retenu les vols les plus adaptés, réservé l’hôtel, confirmé une table au restaurant et réglé l’ensemble des dépenses. Son utilisateur n’aura consulté aucun comparateur, navigué sur aucun site marchand, ni même sorti sa carte bancaire. Il se sera contenté d’exprimer une intention.

Tourisme au Maroc : pourquoi le paiement digital devient stratégique

La transformation digitale du tourisme ne se limite plus aux plateformes de réservation ou aux services en ligne. Elle touche désormais un élément clé du parcours du voyageur : le paiement. Alors que le sans-contact et les portefeuilles mobiles se sont imposés comme des standards internationaux, la capacité d’une destination à offrir des transactions simples, rapides et sécurisées devient un véritable levier de compétitivité. Conscient de cet enjeu, le Maroc accélère la digitalisation de son écosystème touristique. Suite au lancement récent du programme «Stay Cashless», fruit d’un partenariat entre le ministère du Tourisme, Attijariwafa bank et Visa, «Le Matin» a souhaité approfondir la réflexion sur les enjeux de cette transformation avec Sami Romdhane, directeur général de Visa Maroc.

Cette scène appartient encore au domaine de la prospective. Mais elle ne relève plus de la science-fiction. Les technologies qui pourraient la rendre possible sont déjà en cours de développement. Et surtout, les entreprises qui façonnent aujourd’hui les infrastructures du commerce mondial se préparent à cette nouvelle étape. Car la prochaine révolution des paiements ne résidera peut-être pas dans un nouveau moyen de paiement. Elle pourrait être beaucoup plus discrète : faire disparaître le paiement de l’expérience d’achat.

Pendant plusieurs décennies, l’innovation a consisté à réduire les frictions entre l’envie d’acheter et l’acte de payer. Les espèces ont progressivement laissé place à la carte bancaire, puis au sans-contact, aux portefeuilles numériques et aux paiements sur smartphone. À chaque étape, le paiement est devenu plus simple, plus rapide et plus invisible. La prochaine étape va plus loin encore. Ce n’est plus seulement le paiement qui s’efface, mais plutôt l’acte d’achat lui-même qui pourrait être délégué.

Cette perspective a dominé les échanges du Media Day organisé à Paris en ouverture du Visa Payments Forum 2026. Plus qu’une succession d’annonces technologiques, les interventions des dirigeants du groupe ont dessiné les contours d’un commerce où l’intelligence artificielle transformerait l’avant-scène (la découverte, la décision et l’achat), tandis que de nouvelles infrastructures, comme les stablecoins ou la tokenisation, moderniseraient les échanges de valeur en arrière-plan. Une vision ambitieuse, encore largement prospective, mais qui donne un aperçu de la manière dont l’un des principaux acteurs mondiaux des paiements imagine la prochaine décennie.

Neuf révolutions, un même bouleversement

«Si vous n’êtes pas un peu perplexe, c’est que vous ne prêtez pas attention». C’est par cette formule qu’Oliver Jenkyn, président de Visa, a choisi d’ouvrir la rencontre. Le ton est donné. Pour lui, le sentiment d’incertitude qui traverse aujourd’hui l’industrie des paiements n’a rien d’anormal. Il est même le signe que le secteur vit une période sans précédent. «N’importe laquelle de ces évolutions définirait une génération. Or nous en vivons neuf en même temps», observe-t-il, en citant l’intelligence artificielle générative, la blockchain, les stablecoins, l’informatique quantique, la cryptographie post-quantique, l’explosion de la puissance de calcul ou encore le commerce agentique. Autant de technologies qui alimentent les conversations, mais qui, selon lui, produisent déjà «un impact très réel et tangible» sur l’activité du groupe et de ses partenaires.

Le constat est révélateur. Pendant longtemps, l’industrie des paiements a évolué par vagues successives. La carte bancaire, Internet, le commerce électronique, le smartphone ou le sans-contact se sont imposés les uns après les autres. Aujourd’hui, ces ruptures se superposent. Les banques doivent intégrer l’intelligence artificielle tout en préparant l’arrivée de nouvelles formes de monnaie numérique. Les commerçants doivent adapter leurs plateformes à des consommateurs qui utilisent déjà des assistants conversationnels pour rechercher des produits. Les régulateurs doivent accompagner des innovations dont les usages ne sont pas encore totalement stabilisés. Autrement dit, tout l’écosystème avance sur plusieurs fronts à la fois.

Cette accélération nourrit autant d’enthousiasme que d’interrogations. Oliver Jenkyn raconte que, partout où il se rend, les mêmes questions reviennent. Les investissements massifs dans l’intelligence artificielle produisent-ils réellement les résultats attendus ? Les banques doivent-elles déjà adapter leurs systèmes, À quoi ressemblera concrètement le commerce agentique ? Et surtout, que faut-il faire aujourd’hui pour être prêt demain ? Ces interrogations sont d’autant plus légitimes que le commerce agentique reste, pour beaucoup, une notion abstraite. Pour Oliver Jenkyn, pourtant, son principe est relativement simple. À moyen terme, explique-t-il, des agents d’intelligence artificielle effectueront des achats au nom des consommateurs. «Les agents achèteront pour nous», résume-t-il. La question n’est plus vraiment de savoir si cette évolution aura lieu, mais sous quelle forme elle s’imposera et à quel rythme elle sera adoptée.

Quand l’IA devient un acheteur : comment ça marche ?

La question n’est plus vraiment de savoir si cette évolution aura lieu, mais sous quelle forme elle s’imposera et à quel rythme elle sera adoptée. Le futur du commerce est en pleine redéfinition, et l’IA en est le principal architecte.

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