سلط برنامج “من هنا نبدأ” الضوء على إشكالية بطء وتأخر إنجاز معاملات المواطنين في بلدية بني عبيد ودائرة الأراضي بمحافظة إربد، وهي ظاهرة تعزى إلى تطبيق نظام التحول الإلكتروني الجديد. فبالرغم من أن الرقمنة تهدف إلى تسريع الخدمات، إلا أن الواقع كشف عن تعطل عشرات الطلبات، لا سيما تلك المتعلقة ببراءة الذمة الضرورية لعمليات البيع، مما أثار استياء المراجعين ودفعهم للمطالبة بحلول تقنية عاجلة.
معاناة المواطنين: تأخير غير مبرر في الخدمات الرقمية
عبر المواطن عاطف محمد عن خيبة أمله إزاء تأخر إنجاز معاملته لأكثر من خمسة أيام دون مبرر واضح، مشيراً إلى أن الأنظمة الإلكترونية الحالية أدت إلى تباطؤ ملحوظ بدلاً من تسهيل الإجراءات. ودعا الجهات المعنية إلى ضرورة رفع كفاءة الخوادم والبرمجيات المستخدمة لضمان عدم تضرر مصالح المواطنين، خاصة تلك المرتبطة بمدد زمنية محددة.
رد البلدية: المشكلة فنية “بالنظام” والحل بيد الوزارات
من جانبه، أوضح المهندس مالك البدور، مدير الشؤون الهندسية في بلدية بني عبيد، أن خدمة براءة الذمة الإلكترونية هي جزء من مشروع وطني بدأ منذ شهرين، ويتم تنفيذه بالتنسيق بين وزارتي الإدارة المحلية والاقتصاد الرقمي ودائرة الأراضي. وأكد البدور أن “المشكلة لا تكمن في أداء الموظف”، بل في “البرنامج نفسه”، حيث تنجز بعض المعاملات بسرعة بينما تظل أخرى عالقة لأيام بسبب ثغرات تقنية.
وكشف البدور أن هذه المشكلة ليست حكراً على بلدية بني عبيد، بل تعاني منها كافة البلديات المرتبطة بالنظام. وأشار إلى أن وزارة الاقتصاد الرقمي قد طلبت جمع إحصائيات حول المشاكل والاقتراحات بهدف معالجتها وتطوير أداء المنظومة الإلكترونية بشكل جذري، في خطوة تهدف إلى تجاوز هذه العقبات وتحقيق الأهداف المرجوة من التحول الرقمي.
للمزيد من الأخبار، زوروا موقعنا.
المصدر: اضغط هنا
اترك التعليق