SRM Casablanca-Settat : Une Révolution Numérique et de Proximité pour le Paiement des Factures
La Société Régionale Multiservices (SRM) Casablanca-Settat marque un tournant décisif dans son engagement envers la satisfaction de ses usagers. Désormais, le règlement des factures d’eau et d’électricité s’affranchit des contraintes géographiques, offrant une flexibilité inédite à près de 5 millions de clients.
Paiement Universel en Agence : Fin des Contraintes Géographiques
Fini les allers-retours fastidieux entre différentes agences ! La SRM Casablanca-Settat a déployé un système innovant permettant à ses abonnés de s’acquitter de leurs dus dans n’importe laquelle des 80 agences réparties sur l’ensemble de la région, et ce, indépendamment de leur lieu d’abonnement. Cette mesure phare, effective dès le 18 avril 2026, simplifie drastiquement le quotidien des citoyens et s’inscrit dans une vision stratégique axée sur la modernisation et la proximité des services.
Diversification des Canaux et Renforcement de la Proximité
Au-delà de la refonte du système de paiement en agence, la SRM Casablanca-Settat mise sur une approche multicanal robuste. Les clients bénéficient déjà d’un vaste réseau de plus de 5 500 points de paiement partenaires. L’ère numérique n’est pas en reste, avec des solutions dématérialisées telles que le portail « Fatourati », le site web officiel, l’application mobile dédiée et les services bancaires en ligne. Cette panoplie d’options garantit une accessibilité maximale et une gestion simplifiée des consommations.
Dans sa quête d’une présence territoriale renforcée, la société accélère également le déploiement de nouvelles agences, ciblant prioritairement les zones rurales et éloignées. Plusieurs inaugurations ont déjà eu lieu, et d’autres sont prévues dans les mois à venir, avec l’ambition d’atteindre 160 points de contact, incluant des agences fixes et mobiles, d’ici la fin de l’année 2026.
Un Service Clientèle Optimisé et Transparent
Pour accompagner ces évolutions, la SRM Casablanca-Settat a inauguré un Centre de Relation Clientèle unifié, opérationnel 24h/24 et 7j/7. Accessible via un numéro unique (05 22 31 20 20), ce centre centralise les requêtes, assure le suivi des réclamations et diffuse une information continue, cruciale en cas d’incidents ou de perturbations du service.
La transparence est également au cœur des préoccupations de la SRM. Un processus rigoureux de relève des consommations, basé sur la lecture réelle des compteurs, garantit une facturation d’une précision irréprochable. Chaque facture, détaillée et intelligible, permet aux usagers de vérifier aisément tous les éléments constitutifs de leur consommation effective.
La SRM Casablanca-Settat, acteur essentiel de la vie régionale, continue d’assurer avec diligence la distribution d’eau potable et d’électricité, ainsi que la gestion de l’assainissement liquide et de l’éclairage public, au service d’une population de près de 5 millions d’habitants. Une démarche proactive qui confirme son rôle de pilier dans le développement des infrastructures et des services de proximité.
LE MATIN | 18 Avril 2026 À 16:00
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