Najat Aït El Ghassal : La Reconnaissance des Compétences, Pilier de l’Émancipation Féminine dans l’Hôtellerie
Dans le paysage dynamique et exigeant de l’hôtellerie, où la quête de l’excellence est une constante, certaines personnalités se distinguent par leur vision et leur engagement. Najat Aït El Ghassal, figure emblématique du Mazagan Beach & Golf Resort en tant que directrice qualité, hygiène, formation et développement, incarne cette nouvelle génération de leaders. Son parcours, riche d’expériences internationales au Maroc, en France, en Allemagne et aux Seychelles, lui confère une expertise opérationnelle et une perspective profondément humaine du secteur. Quadrilingue et titulaire d’un MBA en management avancé, elle orchestre avec brio la Mazagan Academy et pilote les initiatives de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) de l’établissement.
À l’aube de la Journée internationale des droits des femmes, Najat Aït El Ghassal nous a ouvert les portes de son expérience, partageant ses réflexions sur le leadership au féminin, les défis inhérents à un domaine aussi compétitif, et sa détermination à cultiver un environnement propice à l’épanouissement des femmes dans l’univers hôtelier.
Le Défi du Leadership Féminin : Affirmer une Vision Stratégique
Interrogée sur l’obstacle le plus significatif qu’elle ait rencontré en tant que femme à un poste de direction, Najat Aït El Ghassal évoque la nécessité d’imposer une « vision transversale » au sein d’un secteur hôtelier souvent focalisé sur l’opérationnel pur. Elle souligne que les fonctions de qualité, d’hygiène, de formation, de développement et de RSE sont parfois perçues comme de simples « fonctions support », alors qu’elles sont, selon elle, « au cœur de la performance et de la réputation d’un établissement ».
Pour surmonter cette perception, sa stratégie a été claire : privilégier la pédagogie, maintenir une proximité constante avec le terrain et faire preuve d’une « cohérence dans l’action ». À travers la Mazagan Academy, elle s’investit activement dans le développement des talents féminins. Un principe fondamental guide son action, particulièrement pertinent en cette période du 8 mars : « la progression des femmes passe avant tout par la reconnaissance des compétences et l’accès aux opportunités ».
Qualité, Hygiène et Sécurité : Des Garants d’un Environnement de Travail Équitable
La directrice met en lumière la manière dont ses domaines de responsabilité contribuent directement à un environnement de travail sûr et respectueux pour les femmes. La mise en place de standards rigoureux en matière de qualité, d’hygiène et de sécurité alimentaire crée un cadre structuré, où les règles sont claires et appliquées de manière uniforme. Ce cadre est d’une importance capitale pour les femmes, car il assure des conditions de travail « sûres, équitables et professionnelles ».
Dans le contexte exigeant de l’hôtellerie, ces normes ne se contentent pas de réduire les risques sanitaires pour les clients ; elles protègent également la santé et le bien-être des équipes, garantissant que chaque collaboratrice puisse exercer son métier dans un climat de « respect et de confiance ». La formation, élément clé de son portefeuille, joue un rôle crucial en renforçant les compétences et la confiance des femmes, leur permettant ainsi d’affirmer leur légitimité et de progresser professionnellement. Parallèlement, les initiatives RSE du resort s’attachent à promouvoir une culture d’égalité des chances et d’inclusion, offrant aux femmes un espace où elles peuvent « s’épanouir professionnellement, prendre leur place et contribuer pleinement à la performance collective ».
L’Évolution Positive de la Place des Femmes dans l’Hôtellerie
Najat Aït El Ghassal observe avec optimisme une « évolution réelle et encourageante » de la place des femmes dans les métiers de la qualité, de l’hygiène et du management hôtelier. Elle constate une présence accrue des femmes à des postes stratégiques, signe d’une prise de conscience collective de l’importance de l’égalité des chances et de la valorisation des compétences, au-delà des stéréotypes de genre.
Toutefois, elle insiste sur le fait que la Journée internationale des droits des femmes doit servir de rappel constant à la nécessité de « soutenir et consolider » ces avancées. Il est primordial de continuer à bâtir des environnements professionnels où les femmes peuvent non seulement accéder aux responsabilités, mais aussi pleinement développer leurs talents et faire entendre leur voix. Des programmes tels que le « Women Leadership » du Mazagan et les actions RSE sont des catalyseurs de cette dynamique, favorisant la montée en compétences, la confiance en soi et l’accès aux opportunités de leadership. Pour Najat Aït El Ghassal, la diversité des talents, et en particulier la contribution des femmes, est un « véritable levier d’innovation, de performance et d’excellence » dans un secteur intrinsèquement humain.
Un Message Inspirant aux Futures Leaders de l’Hôtellerie
À l’adresse des jeunes femmes qui aspirent à des postes à responsabilité dans l’hôtellerie, Najat Aït El Ghassal délivre des conseils précieux et ancrés dans la réalité du terrain. Le premier, et le plus fondamental, est de « trouver l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ». Elle reconnaît la passion que suscite ce métier, mais aussi son exigence en termes d’engagement, de disponibilité et parfois de sacrifices. C’est pourquoi cet équilibre est essentiel : il est le garant de la longévité, de l’alignement avec ses valeurs et de la préservation de son énergie.
Un leadership solide, selon elle, prend sa source dans la capacité à se respecter soi-même, à établir ses limites et à prendre soin de son propre bien-être. Au-delà de cette sagesse personnelle, son message est un vibrant appel à l’action : « osez, commencez sur le terrain, apprenez chaque jour et exprimez-vous avec conviction. » Elle conclut en affirmant que « le leadership ne se décrète pas, il se construit dans l’action, dans la manière dont vous accompagnez vos équipes, prenez des décisions et influencez positivement votre environnement ».
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