Intempéries au Maroc : AXA déploie une ligne d’urgence pour ses assurés sinistrés

Face à la fureur des éléments : AXA Assurance Maroc en première ligne

Les récentes intempéries qui ont balayé les régions du Nord et du Gharb du Maroc ont laissé derrière elles un sillage de désolation, impactant de nombreux foyers et entreprises. Face à cette situation exceptionnelle, AXA Assurance Maroc réagit avec célérité et solidarité, en activant un dispositif d’accompagnement renforcé pour ses clients sinistrés.

Le 2992 : Une ligne dédiée pour une assistance immédiate

Au cœur de cette initiative, une ligne téléphonique dédiée, le numéro court 2992, est désormais opérationnelle. Ce canal privilégié a été mis en place pour offrir aux assurés un point de contact direct et efficace. Loin d’être une simple plateforme d’information, ce service vise à procurer une écoute attentive, une orientation précise et un accompagnement personnalisé à chaque étape des démarches, avec une emphase particulière sur le processus d’indemnisation.

Des équipes spécialement mobilisées et formées sont à pied d’œuvre pour traiter les sollicitations des clients résidant dans les provinces les plus touchées, notamment Larache, Kénitra, Sidi Kacem et Sidi Slimane. Leur mission : transformer l’incertitude en certitude, et le désarroi en accompagnement concret.

L’engagement d’AXA : Proximité et réactivité au service des assurés

Pour AXA Assurance Maroc, l’enjeu dépasse la simple gestion de sinistres ; il s’agit de réaffirmer un engagement profond envers ses assurés, particulièrement dans les moments de vulnérabilité. « Notre priorité absolue est d’être présents aux côtés de nos clients, de les écouter et de les accompagner », déclare avec conviction Gilles Fromageot, CEO AXA Afrique Atlantique. Cette déclaration illustre la philosophie d’une entreprise qui se veut un véritable partenaire, bien au-delà de son rôle d’assureur.

Cette volonté de proximité et de soutien est également partagée par les équipes opérationnelles sur le terrain. Moncef Alami Chantoufi, Directeur Exécutif Services, Expérience Client et Indemnisation, souligne l’importance de ce dispositif : « Cette ligne dédiée est avant tout un moyen de rassurer nos assurés et de préserver un lien direct avec eux, essentiel dans ces circonstances difficiles. »

À travers cette initiative proactive, AXA Assurance Maroc ne se contente pas de répondre à l’urgence, mais réaffirme sa position d’assureur solidaire, attentif aux besoins de sa clientèle et réactif face aux défis posés par les événements climatiques exceptionnels. Un modèle d’engagement qui, espérons-le, inspirera d’autres acteurs du secteur.

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