Vivo Energy Maroc : L’Excellence du Service Client Couronnée pour 2026 !
Dans le dynamisme du marché marocain, l’engagement envers l’excellence client se distingue comme un facteur clé de succès. C’est avec une fierté légitime que Vivo Energy Maroc, entité responsable de la distribution et de la commercialisation des carburants et lubrifiants de la prestigieuse marque Shell, ainsi que du Gaz de Pétrole Liquéfié Butagaz, a été sacrée « Service Client de l’Année Maroc 2026 » dans la catégorie « Service aux automobilistes ».
Une Consécration Reflétant un Engagement Quotidien
Cette reconnaissance de taille n’est pas le fruit du hasard, mais l’aboutissement d’une évaluation rigoureuse et indépendante, orchestrée par les cabinets spécialisés Inspire Research et Approche Client. Elle met en lumière l’engagement sans faille de Vivo Energy Maroc à offrir une expérience client des plus exigeantes, cohérente et durable à travers l’ensemble de ses points de contact.
Matthias de Larminat, Directeur Général de Vivo Energy Maroc, a souligné l’importance de cette distinction : « Cette consécration reflète la réalité de l’expérience vécue quotidiennement par nos clients. Elle salue une manière de travailler qui repose sur l’écoute active, le renforcement continu des compétences, la maîtrise opérationnelle et la volonté permanente d’améliorer ce que nous proposons. » Une philosophie axée sur l’humain et l’efficacité, qui résonne avec les attentes des consommateurs.
Une Trajectoire d’Innovation et de Qualité Reconnue
Cette nouvelle victoire s’inscrit dans une lignée de succès pour la marque. En effet, en 2025, le carburant additivé Shell V-Power avait déjà été honoré du label « Élu Produit de l’Année » pour la cinquième année consécutive, un record inégalé dans le secteur. Le lubrifiant Shell Helix Ultra avait également reçu cette distinction pour la troisième année consécutive, attestant de la constance de Vivo Energy Maroc dans l’innovation et la qualité de ses produits.
La Relation Client, Cœur Battant de la Stratégie
Avec un réseau étendu de plus de 470 stations-service et une force vive de 8 000 collaborateurs mobilisés, Vivo Energy Maroc accueille annuellement des millions de clients. Malgré cette envergure, l’entreprise n’a de cesse de placer la relation client au centre névralgique de sa stratégie. Cette approche proactive et centrée sur le consommateur est la pierre angulaire de son développement et de sa réputation.
Cette distinction vient ainsi conforter une trajectoire exemplaire, solidement ancrée sur l’écoute, l’excellence opérationnelle et l’amélioration continue. Vivo Energy Maroc réaffirme sa volonté de poursuivre sur cette voie, afin de garantir une expérience toujours plus homogène, attentive et performante à l’ensemble de ses clients, sur l’ensemble du territoire marocain.
Pour plus de détails, visitez notre site.
Source: Lien externe
Laisser un commentaire