Le Coup de Grisou Numérique de Garmin : Des Milliers d’Utilisateurs iPhone Déconnectés
Imaginez le scénario : après une séance d’entraînement intense ou une journée riche en activités, vous vous apprêtez à synchroniser vos précieuses données de santé et de performance. Mais voilà, votre montre Garmin refuse obstinément de se connecter à votre iPhone. C’est le cauchemar qu’ont vécu des milliers d’utilisateurs ce jeudi soir, suite à une mise à jour malheureuse de l’application Garmin Connect sur iOS.
Les forums dédiés à la marque n’ont pas tardé à s’enflammer, regorgeant de témoignages alarmants. Qu’il s’agisse d’une élégante Garmin Fenix 8 Pro (comme celle présentée ci-dessus, source : Chloé Pertuis – Frandroid) ou d’un autre modèle, la déconnexion était généralisée, semant la panique parmi les sportifs et les adeptes du suivi d’activité.
Une Mise à Jour Fatale pour la Connexion
La cause de ce désagrément majeur ? La version 5.21 de l’application Garmin Connect, déployée sur l’App Store. Cette mise à jour, censée apporter des améliorations, a malheureusement eu l’effet inverse : elle a rendu les montres connectées Garmin indétectables par l’application compagnon sur iPhone. Dès lors, toutes les données essentielles – calories dépensées, nombre de pas quotidiens, fréquence cardiaque, et bien sûr, les enregistrements détaillés des activités sportives – se sont retrouvées bloquées sur les appareils, incapables d’être sauvegardées et synchronisées avec les comptes utilisateurs.
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Garmin Réagit : Un Correctif Déployé en Urgence
Face à l’ampleur du problème, Garmin n’a pas tardé à réagir. Dans un premier temps, un message d’erreur explicite est apparu au sein de l’application, reconnaissant l’incident :
« En raison d’un problème avec la dernière mise à jour de notre application, vos appareils ont pu se déconnecter de Garmin Connect et devront être appairés de nouveau. Si vous avez besoin d’aide pour coupler vos appareils, visitez support.garmin.com. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. »
Puis, dans la soirée, le fabricant a déployé un correctif salvateur. Comme l’a rapporté le site spécialisé Gadgets & Wearables, une nouvelle version de l’application Garmin Connect pour iPhone, la 5.21.1, a été mise en ligne. Un utilisateur a même partagé la preuve de cette mise à jour sur Twitter : https://twitter.com/madmaxx64/status/2017121954755666193
Reconnexion et Précautions : Le Cas Garmin Pay
Pour accompagner ses utilisateurs dans cette période de turbulence, Garmin a également publié un guide détaillé. Ce dernier vise à faciliter la reconnexion des montres à leurs iPhones. Cependant, une nuance importante est à souligner : les utilisateurs ayant configuré le paiement sans contact via Garmin Pay devront malheureusement supprimer cette fonctionnalité et reconfigurer leurs cartes de paiement après le réappairage. Une étape supplémentaire qui ajoute à la frustration initiale.
Un Air de Déjà-Vu pour le Géant du GPS
Ce n’est pas la première fois que Garmin se trouve confronté à une panne d’une telle envergure. Il y a tout juste un an, le 28 janvier 2025, la marque avait déjà subi un incident majeur qui avait, cette fois, empêché l’enregistrement de toute activité sportive nécessitant un suivi GPS. Si la panne actuelle est circonscrite aux utilisateurs d’iPhone, l’épisode précédent avait touché une base d’utilisateurs plus large, soulignant la vulnérabilité des écosystèmes numériques, même pour des leaders du marché.
La Leçon Apprise ?
Cet incident rappelle l’importance cruciale des tests rigoureux avant le déploiement de mises à jour, surtout pour des applications gérant des données personnelles et d’activité. Si la réactivité de Garmin est à saluer, l’impact sur l’expérience utilisateur, notamment la perte potentielle de données et la nécessité de reconfigurer certains services, laisse un goût amer. Une vigilance accrue sera sans doute de mise pour les prochaines évolutions logicielles de la marque.
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Source: Lien externe
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