BYD et Auto Nejma : L’Électrification du Maroc, une Conquête en Marche
Dans le sillage d’une transition énergétique mondiale inéluctable, le marché marocain des véhicules à nouvelles énergies (NEV) est le théâtre d’une ascension fulgurante. Au cœur de cette dynamique, BYD, le géant chinois de l’électromobilité, distribué avec une stratégie affûtée par Auto Nejma, ne se contente pas de participer : il revendique, pour l’horizon 2026, le leadership incontesté. Une position consolidée par des ventes robustes de modèles électrifiés et une approche novatrice de l’après-vente, pilier essentiel de la confiance client dans un secteur en pleine maturation.
Un Leadership Électrique et Hybride Rechargeable Affirmé
Les chiffres parlent d’eux-mêmes et dessinent un tableau clair de la domination de BYD sur le segment des NEV au Maroc. La marque s’impose comme le numéro un, forte d’une double suprématie :
- Sur l’hybride rechargeable (PHEV) : BYD capte 46% des parts de marché, une performance portée notamment par le succès retentissant du BYD Seal U PHEV, devenu un modèle phare et très prisé des automobilistes marocains.
- Sur le 100% électrique : Le constructeur chinois s’arroge 34% du marché, confirmant son leadership grâce à une stratégie commerciale cohérente et un positionnement technologique de pointe.
Cette dynamique promet de s’intensifier avec l’annonce de l’introduction de nouveaux modèles en 2026, visant à étoffer l’offre et à accompagner l’essor rapide de l’électromobilité au sein du Royaume.
L’Après-Vente : Une Stratégie Axée sur la Sérénité du Client
Conscient que l’adoption des véhicules électriques passe aussi par une tranquillité d’esprit post-achat, BYD, via Auto Nejma, a mis en place un dispositif d’après-vente des plus robustes. La disponibilité des pièces de rechange atteint un taux exemplaire de 95%, un des plus élevés de l’industrie, minimisant ainsi les temps d’immobilisation et optimisant l’expérience utilisateur.
L’excellence technique est également au cœur de cette stratégie. Les conseillers et techniciens bénéficient d’une formation continue intensive, pouvant aller jusqu’à 120 jours par an, garantissant une expertise à la pointe des technologies PHEV et électriques. L’utilisation d’outillages de dernière génération assure des interventions précises et sécurisées, répondant aux exigences spécifiques de ces véhicules d’avenir.
Un autre atout majeur réside dans l’intervalle d’entretien, fixé à 15 000 km, une innovation notable lors du lancement de BYD au Maroc. La marque se targue par ailleurs d’un coût d’entretien remarquablement bas, inférieur à 0,14 DH/km, avec par exemple une vidange du Seal U proposée à seulement 1 200 DH pour 15 000 km. Pour couronner le tout, des contrats d’entretien flexibles, avec des facilités de paiement jusqu’à 12 mois, sont commercialisés en interne, une approche encore rare et appréciée sur le marché marocain.
L’Intelligence Artificielle au Service de l’Expérience Client
BYD se distingue en étant le seul acteur du marché à intégrer l’intelligence artificielle dans son service après-vente. Un chatbot dédié révolutionne l’interaction client en offrant une gamme de fonctionnalités intuitives :
- Prise de rendez-vous en ligne simplifiée.
- Réservation du service exclusif « pick-up & drop-off » (prise en charge et restitution du véhicule à domicile ou au lieu de travail).
- Assistance personnalisée pour toutes questions relatives à l’usage et aux fonctionnalités du véhicule.
- Consultation rapide des différents packs d’entretien disponibles.
- Accès instantané aux informations pratiques (localisation des points de service, horaires d’ouverture).
Cette digitalisation vise à fluidifier l’accès aux services et à élever les standards de la relation client.
Un Réseau en Expansion pour une Proximité Accrue
La stratégie de BYD et Auto Nejma inclut un renforcement significatif de leur présence territoriale. L’ouverture, le 1er décembre 2025, du showroom Bahmad, site historique d’Auto Nejma entièrement rénové aux couleurs de BYD, en est la preuve. Le service après-vente de ce nouveau pôle sera pleinement opérationnel dès février 2026, garantissant une couverture nationale étendue et une proximité optimale avec la clientèle.
La Confiance, Moteur de la Mobilité de Demain
« Si BYD est aujourd’hui leader au Maroc, c’est le résultat de choix clairs (…) structurer un service après-vente solide et placer le client au centre », affirme Adil Bennani, Directeur général d’Auto Nejma. Il insiste sur la transparence des coûts, la fiabilité du réseau et la simplification du quotidien comme des leviers fondamentaux pour l’adoption de la mobilité électrique.
Pour l’année 2026, BYD entend capitaliser sur trois piliers stratégiques : l’augmentation des volumes de vente, l’excellence de son service après-vente, et l’innovation continue de ses services digitaux. Dans un marché où la confiance, le coût d’usage optimisé et la qualité de service sont désormais des critères de décision déterminants, BYD et Auto Nejma semblent prêts à consolider leur position de leader et à façonner durablement l’avenir de la mobilité verte au Maroc.
Pour plus de détails, visitez notre site.
Source: Lien externe
Laisser un commentaire