M-AUTOMOTIV : un modèle de service client exceptionnel
M-AUTOMOTIV a été de nouveau sacré « Élu Service Client de l’Année » dans sa catégorie, pour la troisième année consécutive. Cette distinction confirme la qualité de ses services, la pertinence de sa stratégie et l’engagement de ses équipes.
Détails
Souhail Houmaini, Directeur général de M-AUTOMOTIV, a déclaré : « Être élus Service Client de l’Année pour la troisième fois consécutive est une immense fierté. Cette distinction confirme la solidité de notre vision et l’engagement exemplaire de nos équipes ». Il ajoutait : « Chaque collaborateur œuvre à bâtir une relation client fondée sur la qualité, la confiance et l’exigence, afin d’offrir une expérience réellement différenciante et reconnue par nos clients ».
Une culture d’entreprise fondée sur trois piliers
Le groupe met en avant une culture d’entreprise fondée sur trois piliers : l’humain, l’écoute et l’innovation. Selon M. Houmaini, cette approche se traduit par le recrutement de talents en phase avec ses valeurs, l’investissement dans le développement des compétences et la mise en place d’un environnement favorable à la performance collective.
Une combinaison réussie
L’écoute des clients et l’adaptation aux évolutions du marché occupent également une place centrale, tandis que l’innovation irrigue l’ensemble de ses activités, des processus internes aux services proposés. Cette combinaison permet à M-AUTOMOTIV de maintenir un niveau d’exigence reconnu par le marché et de renforcer la confiance de ses clients.
Une performance durable
Le troisième titre consécutif confirme la capacité du groupe à inscrire sa performance dans la durée, tout en restant fidèle à ses fondamentaux : engagement, proximité et qualité de service.
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