Alliances Darna : Youssef Kabbaj, un modèle de satisfaction client
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Pour la troisième année consécutive, Alliances Darna a été récompensée pour sa démarche de qualité et d’exigence. Cette reconnaissance s’inscrit dans la continuité d’un modèle fondé sur la rigueur, l’amélioration continue et une écoute attentive des attentes des acquéreurs.
Une satisfaction confirmée
Youssef Kabbaj, Directeur Général Délégué du Groupe Alliances, a exprimé sa satisfaction à l’occasion de cette distinction. « Cette reconnaissance témoigne de la confiance renouvelée de nos clients, mais aussi de la mobilisation sans faille de nos équipes. Elle renforce notre conviction sur le fait que la qualité, la rigueur et l’écoute constituent les fondations d’une relation durable et crédible avec nos acquéreurs. »
Une stratégie de qualité
Pour maintenir cette position, Alliances Darna a adopté une stratégie fondée sur la discipline opérationnelle et l’amélioration continue. Cela s’est traduit par un investissement soutenu dans la formation, la structuration des parcours clients et le raffinement de ses processus internes. Le groupe a également renforcé sa capacité d’anticipation, afin d’offrir une expérience plus fluide, plus transparente et davantage personnalisée.
Une vision pour les années à venir
Youssef Kabbaj a également partagé sa vision de la relation client pour les dix prochaines années. « Je crois à une relation client profondément transformée, où la précision, la confiance et la personnalisation deviendront des standards incontournables. Les technologies émergentes joueront un rôle déterminant, mais toujours au service d’une approche humaine et responsable. »
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