Paiement mobile : le Maroc franchit un cap stratégique dans l’inclusion financière
Le Maroc connaît une accélération sans précédent dans le paiement mobile, avec 13,7 millions de portefeuilles électroniques actifs qui transforment en profondeur les usages quotidiens des citoyens. Cette massification n’est pas uniquement quantitative : elle modifie les comportements, ouvre l’accès à de nouveaux services et confirme la montée en puissance du M-Wallet comme levier d’inclusion financière.
Une croissance sans précédent
Le paiement mobile connaît une croissance sans précédent au Maroc, avec un doublement du volume de transactions en une année, passé de 9,7 millions en 2023 à 19,7 millions en 2024. Cette croissance est portée par 13,7 millions de portefeuilles électroniques actifs, qui transforment en profondeur les usages quotidiens des citoyens.
Les usages et les défis
Les paiements de factures restent majoritaires (65 % des opérations chez les établissements de paiement), mais les transferts mobile-to-mobile gagnent du terrain (27 % vs 17 % en 2023). Les populations qui tirent le plus de cette croissance sont les jeunes, très à l’aise avec le mobile et les paiements dématérialisés ; les populations non ou sous-bancarisées, notamment en zones rurales, stimulées par le versement des aides sociales via comptes de paiement ; et les bénéficiaires des aides sociales, dont le déversement a provoqué un fort recours opérationnel aux M-Wallets.
Un cadre réglementaire structurant
La montée en puissance du paiement mobile n’aurait pas été possible sans l’impulsion déterminante de Bank Al-Maghrib. Le cadre réglementaire clair pour les établissements de paiement, le schéma national interopérable favorisant l’échange entre acteurs, la digitalisation des aides sociales via comptes de paiement, ont été des catalyseurs majeurs d’usage.
Un levier d’inclusion appelé à se renforcer
Le doublement des transactions montre que le M-Wallet peut devenir un vecteur structurant d’inclusion : accessibilité, faible coût d’entrée et utilité réelle. Pour accélérer cette trajectoire, il faut massifier l’acceptation marchande, enrichir l’écosystème de services à travers des solutions à valeur ajoutée, et renforcer les politiques publiques ainsi que les incitations pour intégrer davantage les paiements mobiles dans les services et prestations quotidiennes.
NAPS, un acteur clé dans cette dynamique
NAPS s’inscrit pleinement dans cette dynamique, grâce à une offre pensée pour les utilisateurs comme pour les commerçants. L’entreprise propose des services tels que la carte étudiant développée avec l’Université Mohammed VI Polytechnique, l’OFPPT et d’autres partenaires nationaux, ainsi que des services destinés aux commerçants, tels que le paiement du pourboire sur TPE, le paiement en n-fois, la monétique intégrée, les liens de paiement et les solutions omnicanales.
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